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退换货流程

一、退货流程

       为了我们更愉快的合作,请在申请退货之前确认是否符合以下退货条件:

       1、收到货物后7日内出现质量问题;

       2、产品包装完整;

       3、包装清单上的物品齐全,无破损;

       4、产品无人为损坏,如摔裂、划痕等,以及不属于本政策后附的免责条款的;

       经确认符合以上4个条件后,方可通过联系我们的客服办理退货手续!

       申明:请您将全部产品、各类配件、含发票(如有)等,发快递至客服指定的退货地址,并将退货的快递单号一同告知在线客服即可。

二、换货程序

       1、用户将符合保换条件的不良产品(或商城订单号)告知在线客服,并申报产品故障部分与故障现象。

       2、换货快递至客服指定的退货地址,并将退货的快递单号一同告知在线客服即可。

       3、经本公司检查确认实属不良产品,给予换货寄回!

三、维修程序

       1、向在线客服提出维修申请,请将原机器寄回客服指定维修地址,等待公司维修。

       2、在保修期内的产品,不收取任何维修费用。

       3、过保修期的产品,需按照公司维修价目表收取一定的维修费用。

四、换机与维修的注意事项

       1、主机坏换主机,配件坏换配件,包装附件不更换。

       2、对于外观有损伤的机器,不予更换,但予以保修。

       3、已停产无机更换的,更换同档次新机。

       4、随机赠送的配件、促销品等不在保修、包换范围内。

       5、如果您购买的产品需要维修或检测,请及时备份机器内的数据。商城不对因数据丢失所造成的损失负责。

       6、购买产品的保修卡、登记的机身编码、商城购物记录等是您获得服务的重要凭证,请您妥善保管,在每次接受服务时务必提供!

       7、如您不能提供上述信息,或所记载的信息与故障产品不符合,或被涂改、模糊不清、无法辨认,则该故障产品将无法由商城平台提供售后服务,需联系产品品牌厂商负责售后处理。

五、退换货返修地址:

        广东省深圳市宝安区福永街道办大洋路福永商会信息大厦4楼鑫迅维431室。 收件人:李向阳 电话:0755-61506359 13926507173   请您把寄回的快递单,自己保存好,以备快递丢失件时,方便查询货物。 

六、重点注意事项:

       1、用张白纸放在货里,请写上您的地址、电话、收件人、旺旺名或定单编号、产品名及配件,发回原因放在返回的货里面,这样收到后方便及时给您处理.坏的请写上具体原因,方便技术员及我们处理,谢谢您的合作 请别发到付哦!

       2、当您在退货时,产品必需是不影响第二次销售。您一定要寄回产品的完整性,包括原来的包装物、用户手册,和其他由厂商提供的所有附件,并保证产品未受污损,赠品一起寄回。外加包装好商品,一定另外用一个盒子包好产品。如直接在商品包装上贴快递单发回的,我们将直接拒收。如果产品任何一部分丢失或损坏,则在您补全所有附件,我们无法提供退货服务。我们无法承担用户补寄所产生的费用;由于产品不全而造成的退货延误,我们不承担责任!

       3、运费请先垫付,到时候我们支付宝转给您 请不要发到付或者平邮,顺丰,EMS  这些快递我们都会拒收的哦。因为运费很贵。